Was wir tun

Unsere Miles-Lösung

Miles zeichnet sich durch ein hervorragendes Komplexitätsmanagement aus, und unsere Kunden betreiben hochkomplexe Geschäfte.

Stellen Sie sich vor, Sie haben sich gerade ein Auto gekauft. Bevor Sie zum ersten Mal damit fahren können, müssen Sie sich zunächst um einige Verwaltungsangelegenheiten kümmern: Zulassung, Versicherung, Kfz-Steuer usw.

Für große Flotteneigentümer, z. B. Leasingfirmen, Autovermieter oder Carsharing-Organisationen, vervielfacht sich dieser Aufwand um den Faktor 10 000 oder 100 000. Für jedes einzelne Fahrzeug ihrer Flotte müssen sie dessen Konfiguration genau kennen, einschließlich aller Optionen, damit sie wissen, wie viel es wert ist (ein sich ändernder Wert, da der Fahrzeugwert abnimmt).

Sie müssen außerdem einen Preis für die Nutzung des Fahrzeugs festlegen, unabhängig davon, ob es sich um Minuten, Stunden, Tage oder Jahre handelt. Dabei sind alle zusätzlichen Leistungen zu berücksichtigen, die vertraglich festgehalten sind: Reparaturen und Wartung, Tankkarte, Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug usw. 

Schließlich müssen sie Rechnungen ausstellen, Zahlungen nachverfolgen und sich um das Inkasso kümmern. 

Der Mehrwert unserer Experten

Unsere Berater arbeiten die Geschäftsprozesse für alle oben genannten Punkte aus und konfigurieren Miles so, dass sie in Miles präzise wiedergegeben und von Miles unterstützt werden. Über den gesamten Workflow hinweg können sich wiederholende Verwaltungsaufgaben weitgehend automatisiert werden, so dass die Mitarbeiter unserer Kunden die Möglichkeit haben, ihren Endkunden einen ausgezeichneten, auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Kundenservice anbieten zu können.

Wenn neue Funktionen benötigt werden, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, setzen die Berater diese in eine Änderungsanfrage um, die unsere Entwickler als Basis für Entwurf, Entwicklung und Test neuer Funktionen, Schnittstellen oder punktueller Lösungen (z. B. eine neue App) heranziehen können.

Von Daten zu Einblicken

Miles nimmt einen zentralen Platz in der IT-Landschaft unserer Kunden ein. Wie eine Spinne in der Mitte eines Netzes ist Miles mit zahlreichen internen und externen Systemen verbunden und tauscht mit diesen Daten aus.

Da wir die Fülle der von Miles erfassten Daten über Dashboards und in Form von Berichten visualisieren, können wir unseren Kunden handlungsrelevante Einblicke in ihr Geschäft vermitteln. Im nächsten Schritt kann die Datenanalyse unseren Kunden dabei helfen, bessere geschäftliche Entscheidungen zu treffen.