Equipo en el punto de mira: equipo técnico de Miles

Milestechnicalteam

Cada semana ponemos un equipo en punto de mira. En este episodio: nuestro equipo de Sistemas —y la amplia y diversa lista de tareas de las que son responsables.

Conoce a Bart Mistiaen, formador del equipo MTT  

P: MTT en pocas palabras, ¿podrías resumirlo? 

¡Lo intentaré! MTT es el equipo técnico (de soporte) de Miles. Generalmente, significa resolver problemas urgentes para los clientes. Distinguimos cinco paquetes de tareas principales: Flying MTT, soporte permanente, consultoría técnica, gestión de alojamiento y aplicaciones y asesoramiento sobre el ISMS (ISO 27001 requerido). 

P: ¿Y un poco más desarrollado? 

El equipo Flying MTT está formado por cuatro compañeros: Stefaan, Arnout, Thomas y yo. Uno de ellos está de guardia cada semana. Solucionan los imprevistos que puedan surgir. Así somos más atentos y más ágiles. 

Nuestro servicio permanente incluye las construcciones nocturnas, dos parches semanales y EP (parches de emergencia). Lo que sea, nosotros lo creamos. ;) 

A petición de los clientes o de los compañeros también ofrecemos consultoría técnica, asistencia y asesoramiento durante, por ejemplo, RFI (BDMC) o implementaciones de proyectos. 

MTT también se encarga de la gestión del alojamiento y las aplicaciones de nuestros clientes. Actualmente están trabajando en el traslado de nuestros servidores internos al proveedor de alojamiento Axians. 

Para estandarizar la instalación de nuevos servidores estamos empezando a utilizar Ansible. Ansible se utiliza para tareas de automatización, por ejemplo: configuración de servidores y configuración de middleware. Así tenemos menos tareas repetitivas y nuestro equipo tiene más tiempo para realizar un trabajo más estratégico. 

P: ¿Cómo hacéis frente a un posible estrés? 

A veces somos muy gruñones (risas). Esto puede convertirse en un campo de batalla. Pero este equipo está formado por expertos con resistencia al estrés. ¡Gracias a Stefaan, Arnout, Trinidad, Satyakam, Rein y John por formar parte de ello! 

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