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¿Qué hacemos?
Nuestros clientes recurren a nuestros conocimientos especializados para ayudarles a transformar los conceptos de productos y servicios nuevos e innovadores en una experiencia atractiva para el usuario final.
Hacemos posible el éxito de nuestros clientes en un mercado cambiante
La mayor diferencia entre un coche de 1956 y uno de 1960 era el tamaño de las aletas de los faros de freno. Entre el 2016 y el 2020, los vehículos cambiaron de múltiples maneras más allá del diseño: trenes de potencia, conectividad, canales de venta, etc.
Nuestra solución Miles
Miles destaca en la gestión de la complejidad y nuestros clientes dirigen negocios muy complejos.
Imagina que acabas de comprar un vehículo. Antes de sacarlo a dar la primera vuelta con él, tendrás que llevar a cabo algunas gestiones de administración: matrícula, seguro, impuesto de circulación, etc.
Para los propietarios de grandes flotas, como las empresas de leasing, las empresas de alquiler o las empresas de intercambio de vehículos, este esfuerzo se multiplica por un factor de 10 000 o 100 000. Para saber cuánto vale cada vehículo de su flota (algo que cambia con el tiempo a medida que el valor del vehículo se deprecia), necesitan saber la configuración exacta del coche.
Además, tienen que fijar un precio para el uso de ese vehículo, ya sea en minutos, horas, días o años, teniendo en cuenta los servicios adicionales incluidos en el contrato: reparación y mantenimiento, tarjeta de combustible, asistencia en carretera, vehículo de sustitución, etc.
Por último, tienen que generar facturas, realizar un seguimiento de los pagos y gestionar los cobros.
La adaptabilidad y la escalabilidad de Miles es un verdadero beneficio que pocos sistemas pueden ofrecer.
El valor añadido de nuestros expertos
Nuestros consultores trazan los procesos de negocio para todo lo anterior y configuran Miles de manera que se reflejen con precisión y Miles sea compatible con ellos. A continuación, en el flujo de trabajo, se pueden automatizar las tareas administrativas repetitivas y liberar al personal de nuestro cliente para que pueda proporcionar a sus clientes finales un excelente servicio de atención al cliente, adaptado a sus necesidades específicas.
Cuando se requieren nuevas funcionalidades para satisfacer los requisitos de nuestros clientes, los consultores traducen dichos requisitos en una solicitud de cambio, que nuestros desarrolladores pueden utilizar como base para diseñar, desarrollar y probar nuevas características, interfaces o soluciones específicas (como una nueva aplicación).
La flexibilidad de Miles en su configuración principal, junto con una completa lista de interfaces de datos de fácil uso para proveedores de terceros, fueron ventajas que ladearon la balanza en favor de Miles. Esto resultó en más automatización y menos interacción humana en los procesos de back office.
Los datos aportan conocimiento
Miles ocupa un lugar central en el ámbito informático de nuestros clientes. Como una araña en medio de una telaraña, Miles está conectado e intercambia datos con numerosos sistemas internos y externos.
Al observar la enorme cantidad de datos recopilados por Miles a través de los cuadros de mando y los informes, podemos ofrecer a nuestros clientes una visión viable de su negocio. El siguiente paso es el análisis de dichos datos para ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones comerciales.
La flexibilidad del sistema Miles nos permite proporcionar informes detallados a cada uno de nuestros clientes de flota, y nos ayuda a proporcionar un servicio al cliente de primera categoría.
Nuestras tecnologías
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