Une équipe à l’honneur : Human Resources

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Q1. La question classique : quelles sont les tâches principales de l’équipe ? 

Corinne : L’équipe HR endosse beaucoup de responsabilités différentes et est impliquée dans plusieurs projets internes. Essentiellement, toutes ces activités visent à attirer les bonnes personnes chez Sofico et à leur offrir un cadre au sein duquel elles puissent développer leurs talents et évoluer dans leur fonction. 

Nous prêtons une oreille attentive à ceux qui en ont besoin, nous facilitons et supervisons la gestion des performances, nous assurons une grande partie de l’administration, dont celles des salaires pour tous les bureaux hors APAC – sans compter, bien sûr, la sélection et le recrutement. 

Lars : Nous sommes aussi responsables de la mobilité interne. Les transferts de collègues d'un bureau à l’autre, par exemple. 

Corinne : Lars gère également les flottes et la mobilité. Dans le cadre des efforts de responsabilité sociale des entreprises de Sofico, nous faisons la promotion des véhicules électriques à travers notre nouvelle car policy basée sur le TCO et mettons en avant le leasing de vélos ainsi que la disponibilité de douches et de points de recharge sur les sites qui en sont pourvus. Cela dépend de la région, bien sûr. 

Miek : Nous assurons aussi des tâches plus « diverses » : le suivi des bourses et des incentives, les politiques et procédures RH ou encore les politiques de sécurité RH liées aux normes ISO. 

L’employé est aux commandes de sa carrière, mais nous lui offrons un cadre qui l’aide à se concentrer sur son évolution personnelle et à la planifier.

Ellen Segers

Q2. Comment l’équipe s’organise-t-elle pour assumer ce vaste éventail de responsabilités ?

Miek : Chaque membre de l’équipe endosse plusieurs responsabilités mais doit pouvoir se montrer flexible. La plupart d’entre nous se concentrent sur des tâches spécifiques en plus des tâches communes ou partagées. Corinne se consacre à des projets internes qui appuient notre stratégie, tels que l’accompagnement de carrière, le principe d’organisation apprenante, l’outillage et les politiques RH. Lars est plutôt impliqué dans la gestion de la flotte et le recrutement. Ellen et moi nous occupons des salaires pour les pays hors APAC, en plus du reste de nos activités.

Leen : Je me consacre plus particulièrement au recrutement et à la sélection pour aider à accélérer les choses, essayer de nouvelles tactiques et faire en sorte que nous amenions les bonnes personnes aux bons endroits.

Q3. Quels sont les principaux défis de l’équipe Human Resources ? 

Ellen : L’un des plus grands défis auxquels notre équipe fait face de manière générale, c’est la rétention des employés. C’est pourquoi une grande partie de nos activités sert cet objectif. C’est une responsabilité qui incombe à toutes les équipes, mais l’équipe HR joue un rôle essentiel car c’est elle qui offre des opportunités aux employés. L’employé est aux commandes de sa carrière, mais nous lui offrons un cadre qui l’aide à se concentrer sur son évolution personnelle et à la planifier. Cela passe notamment par le plan de développement personnel, la career wheel, le coaching professionnel et l’accompagnement de carrière, etc. 

Lars : Sans compter le contexte plus large du bien-être de l’employé. Nous faisons en sorte d’instaurer une culture de confiance mutuelle, où chacun soit prêt à faire des compliments et à fournir un feed-back honnête et constructif. C’est important aussi bien pour la rétention des employés que pour le recrutement. Nos candidats considèrent tous les éléments de l’équation : l’équilibre travail-vie privée, les opportunités d’évolution et la culture d’entreprise. 

Leen : Attirer et retenir de nouveaux talents sur un marché très serré constituera toujours un défi. Comment nous distinguer des autres sociétés d’IT ? Soulignons qu’une fois qu’ils se trouvent dans la phase finale de notre processus de recrutement, presque tous nos candidats signent un contrat. Ce qui prouve que notre « Employee Value Proposition » est séduisante : notre entreprise, notre vision, notre culture, le marché que nous servons, le produit et les services que nous proposons, nos opportunités de carrière, notre caractère international, notre méthode agile, notre RSE, etc. 

Nos candidats considèrent tous les éléments de l’équation : l’équilibre travail-vie privée, les opportunités d’évolution et la culture d’entreprise.

Lars Minoodt

Q4 : Où trouvez-vous vos candidats ? Quels outils et quelles méthodes employez-vous pour y parvenir ? 

Ellen : Pour l’instant, nous utilisons principalement LinkedIn. Cette plateforme nous permet non seulement de publier nos offres d’emploi, mais aussi de rechercher activement des candidats et de les guider vers notre nouveau portail de recrutement. 

Leen : Nous ne nous contentons pas d’examiner les candidatures spontanées. Nous nous adressons aussi directement aux personnes qui nous intéressent via le système de LinkedIn Inmails. Nos recherches proactives nous aident à bâtir un réseau sur le marché de l’emploi des différents pays où nous recrutons. 

Miek : Nos activités de recrutement sont parfois compliquées par le caractère international et culturellement diversifié de notre entreprise. Nous devons adopter une approche différente en fonction du pays. Nous sommes aussi censés nous tenir au courant des réglementations et législations en la matière dans chaque pays (notamment en ce qui concerne les avantages sociaux et la fiscalité qui s’y rapporte) et les aligner de façon à pratiquer une politique RH équitable pour tous les pays. 

Cette année, nous avons reçu 45 CV via notre programme de recommandation. De toutes ces personnes, 14 comptent maintenant parmi nos nouveaux collègues. Soit un ratio de 1 sur 3, ce qui est une belle réussite.

Corinne Martens, HR Manager​​​​​​​

Q5. Comment vos collègues peuvent-ils vous aider à trouver le candidat idéal ? 

Miek : Tous les collaborateurs peuvent participer au processus, en vérifiant l’actualité de leur profil LinkedIn, en partageant nos offres d’emploi sur LinkedIn (ou sur Xing en Allemagne) ou en parlant de Sofico à leur réseau, comme nos ambassadeurs Sofico le font déjà. 

Leen : Nous disposons d’un programme de recommandation des employés. Alors, si des membres de votre famille, de votre équipe de foot ou de votre chorale présentent un profil qui pourrait nous intéresser, parlez-leur de Sofico et envoyez-nous un e-mail avec leurs coordonnées. 

Corinne :  J’ai également le plaisir de vous annoncer que nous avons reçu 45 CV via notre programme de recommandation. De toutes ces personnes, 14 comptent maintenant parmi nos nouveaux collègues. Soit un ratio de 1 sur 3, ce qui est une belle réussite. 

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